广汽丰田汉兰达轮毂轴承异响 存在质量问题

在保修期内，我的车辆轴承出现异响。我随即驱车前往4S店进行检查，发现问题后，店里向厂家申请了配件。4月11日，店里给我打电话说配件已到。今天（4月20日），我来到店里更换轴承。然而，店内维修人员却告诉我，官方发布的信息称这种异响是正常的声音。对此我有两点疑问：首先，我的车辆仍在保修期内；其次，如果异响是正常现象，那么在官方发布消息通知时，我的配件已经到达店内了，这又该如何解释。