奇瑞风云A8购买车型与实际不符 要求处理

7月31日投诉、8月份再次投诉，奇瑞汽车厂家两次回复“据我司4S店反馈：经了解，经销商一直在积极与客户沟通协商此事”，但4S店从未积极与我沟通协商处理此事，仅仅是一直否认我对他们提出的质疑，我要求他们就他们的说法给一个书面说明，但4S店又不愿意。