零跑B10新车行驶中失速 动力消失

一、事情概况1、购车经过：2025年9月13日，我在东莞零跑4S店购买了一辆零跑B10汽车，满心欢喜地办完交接手续后将车开出了4S店，车辆行至约两公里处时，突然失速，严重影响行车安全。我第一时间通知4S店，4S店车间主管当天对车辆进行了三次修理和测试，均未能解决问题。2.协商情况：此后两天，我与4S店协商解决方案，但4S店毫无诚意，未能提出让我满意的解决办法。期间，我多次拨打零跑厂家400电话，要求厂家售后回电沟通，然而至今未收到厂家任何回复。3.对我造成的影响：作为地道广东人，在广东的风俗里，买新车是大事，而接到新车就遇到故障，这让我十分忌讳，精神上也承受了很大压力，给生活带来诸多困扰。我花费了正常的购车费用，却遭遇这样的糟心事，实在难以接受。二、投诉请求1、全额退款：由于此次事件，我对该车辆的质量和安全性已完全失去信心。作为一名广东人，在我们的风俗里，新车出现这样严重的问题，是非常不吉利的，我也实在无法接受继续使用这辆车。同样花了钱，却遭遇这样的事情，我坚决要求4S店退还我购车的全部款项，让我能重新选择一辆质量可靠的车。2、赔偿损失：①赔偿购车损失：截至2025年9月13日，我已付了车辆的首付款约3.5万、焕新服务费5500元、保险约5000元，且贷款的7.5万元已生效，付了钱但没有享受到车辆的正常使用权，我要求培养对应的损失；②培养精神及生活损失：此次购车经历给我的精神和日常生活造成了极大的困扰。我花费大量时间与4S店沟通协商，严重影响了我的正常生活和工作安排。我希望厂家、4S店能对我的精神及生活困扰给予一定的补偿。