车辆行驶突然出现故障停在路中间，往来全都是车，车速还很快，影响人身安全。打厂家电话要求救援，服务店接到救援信息不是询问人员是否有伤亡，而是告知让联系保险公司拖车，告知保险公司拖车免费。就这服务态度？车辆出现问题，还是电车，我们又不是专业维修的，往来车辆那么多，万一出现点事故，造成损失谁来负责，可能是我需要救援的那家店很忙，但是我觉得，客户需求才是第一位，根本没有设身处地的考虑客户感受，没有一个合理的解决方案，没有感受到所谓比亚迪车主应有的重视，车辆故障为什么不到现场看一眼上来就让找保险公司，后来在我的强烈要求下拖到店里进行检测，车辆放在店内检测竟然不开工单。告诉我这车没问题跑跑看，没问题故障码出现？没问题车辆无法行驶？这都能理解，可能是这样的问题频繁遇见，后来故障重现实在没招了去当地另一家店这家没说不是他们的车而是说先查一下看看，后期工作人员说问题找到了，但是不到一年车出现三次这个问题，是我的事还是车的事？
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