别克凯越仪表台开胶开裂严重 要求厂家处理

本人于2016年在河北省廊坊市购买了一辆别克凯越汽车，用了4年左右，车辆工作台就开始开胶开裂，因为正直疫情就没有去修理，最近发现开胶开裂严重到正好工作台都快掉下来了，严重存在安全隐患。因为看到网上好多经过投诉后免费更换的案例，我2025年9月，去了一趟买车时的别克4s店，要求别克以车辆质量问题进行索赔，但商家态度蛮横，说之前因为这个问题厂家确实有免费更换工作台的活动，但结束了。本人认为不合理，既然有免费更换的活动，证明厂家确实知道这是一个普遍的质量问题，但为什么不统一召回？也没有告知消费者？别克作为一个国内知名的汽车品牌，车辆工作台出保就开始开胶开裂，这个品牌质量问题真的堪忧，出现问题后的服务质量更是不负责任。我投诉到贵网，希望别克能秉承负责任的态度免费更换配件。谢谢！