


本人于2021年5月在吉林省长春市全款购入奥迪A6L,同一天在4s店内签合同区域购买了由4s店内人员售卖的汽车延长质量保修服务合同(花费13200元),合同为电子合同,销售人员承诺出质保期后仍返回4s店维修更换。在2024年7月(厂家质保期刚过)出现行驶过程中仪表盘黑屏问题,并前往4s店报修。4s店以质保已过期为由让我自费更换(仪表盘价值将近5万),后联系延保公司,派理赔员到店后以需观察为由并未予以更换。后期行驶过程中问题出现频率较少,故未再次前往4s店。在2025年5月26日收到“一汽奥迪”召回短信,召回码为90VC,由于工作原因未能前往4s店进行软件升级。在2025年9月11日至今,仪表盘黑屏故障频发,严重影响驾驶,报修后与延保理赔人员同时前往4s店检测。4s店检测后结论是需要更换仪表盘。目前,保险公司出具的意见是前往4s店以外的其他维修点修理,不予更换。4s店回馈是即使仪表升级后出现黑屏,只要过了质保期仍需自行自费修理。落地45万的车,开了4年,行驶了不到2.6万公里就出现主要部件非人为故障,并且现在4s店及延保公司均不予更换,无处维权。
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽奥迪的关注!
