捷途X70 PLUS突然熄火无法启动 发动机报警

车辆购买于2021年6月，自购车起始终严格遵循4S店要求保养，却遭遇长期故障未解决、生命安全受威胁的糟心经历，现正式投诉湖北省鄂州市花湖开发区汽车城捷途4S体验中心，具体情况如下：一、合规保养却频出故障，4S店失职致安全隐患1.保养合规性说明：自2021年购车至今，我始终严格按照4S店“5000公里保养”标准，仅在鄂州市花湖开发区捷途4S体验中心进行保养，从未在外部机构做过任何维修或保养，且完全遵照店内工作人员要求购买保养产品与配件，保养费用全额支付，无任何违规操作。2.首次故障：高速亮灯+维修推诿，400投诉后才“重视”：2024年，我在该4S店完成全车保养的第二天，驾车带着老婆孩子行驶在高速时，发动机突然亮灯。为保障安全，当晚立即前往该4S店维修，然而工作人员检修至夜间11点，始终未查出原因，仅告知“需等几天技术总监来处理”。深夜我无奈拨打捷途400官方投诉电话后，技术总监竟立刻现身，承诺“第二天安排检查”。我当场质疑：前一天刚做完全车保养，为何连发动机异常这种明显问题都未排查？4S店未给出合理答复，仅敷衍了事。3.多次维修无果：换件后故障依旧，自费解决部分问题：自首次故障后，车辆发动机黄灯频繁亮起，我多次往返4S店检修，工作人员始终“查不出原因”。2024年12月，4S店建议更换增压油泵，称可解决问题，我配合更换后，发动机黄灯仍反复亮起。2025年8月，车辆彻底“罢工”——在餐馆停车后无法发动、车门也无法打开，我被迫自费联系外部维修店启动车辆，此时发动机黄灯与电池灯同时亮起，为正常出行，又自费购买并更换了新电瓶，但核心故障仍未解决。4.最新维修闹剧：9个月新件出问题，让车主自费“试错”：2025年9月13日晚，车辆停入车库后无法点火；9月14日中午，停放后再次无法启动。当天我将车送至该4S店，工作人员检修一下午，竟称“问题查出来了，但不知道原因，也不知道怎么修”。随后又改口“可能是2024年12月更换的增压油泵问题”，要求我自费购买新油泵“试一下”——要知道，2024年12月更换的油泵仅使用9个月，且是4S店提供的配件与维修服务，如今不仅不承担质保责任，还要让我用自己的钱“试错”，这分明是拿车主的财产与安全“练手”！5.长期隐患：多次往返未解决，全家出行提心吊胆：从2024年10月至今，我已数十次往返该4S店处理故障，却始终未得到彻底解决。车辆频繁亮灯、半路熄火，尤其是在高速行驶时，我和家人时刻处于恐惧中，生怕发生严重事故——捷途4S店的失职，完全是把消费者的生命安全当儿戏！二、我的诉求1.免费彻底解决故障：4S店需承担全部责任，免费对车辆进行全面检修，彻底解决发动机/电池频繁亮灯、半路熄火、无法点火等问题，出具书面故障报告与维修保障承诺，确保车辆无安全隐患；2.赔偿经济损失：全额赔偿我因故障产生的额外费用（含2025年8月自费换电瓶费用、外部维修店启动费用、多次往返4S店的交通费用）；3.补偿精神与时间成本：因长期故障与反复维修，我和家人承受巨大精神压力，且耗费大量时间，要求4S店支付合理的精神补偿金与时间成本补偿；4.质保延保承诺：针对此次维修后的车辆核心部件（如增压油泵），延长质保期至少2年，避免再次出现短期故障。我当初选择捷途，是信任品牌的品质与服务；如今严格合规保养却遭遇“踢皮球”式售后，甚至生命安全被漠视，实在令人寒心。恳请相关部门重视我的投诉，督促4S店尽快解决问题，维护消费者的合法权益。