

2021年11月购买北京现代库斯途,车辆至今仅行驶21000公里,全程在北京现代授权4S店(青岛广兴店)进行保养,完全符合质保要求。然而,车机系统自2024年7月起频繁断网,严重影响正常使用!2024年7月13日,首次通过北京现代APP反馈问题,客服说网络问题需要联系BlueLink,Bluelink指导“重置车机”等方式处理,未彻底解决问题! 此后多次联系BlueLink,均未给出明确故障原因,直到2025年5月才被告知是“终端问题”,要求上传日志更换终端!青岛广兴店准备上传日志时,终端厂家竟称“无需上传,是4G模块问题,更换车机即可”,但此时又以“车机已超保”为由拒绝免费维修! 我的车机故障在2024年7月已出现,售后不积极解决,硬拖至所谓的“3年车机质保期”后拒赔!购车时宣传“整车5年质保”,但从未告知车机仅保3年!24年多次进店维修,4S店也从未提醒,一直说是整车质保五年!北京现代承诺“BlueLink免费用5年”,但设备未满5年就故障,是否构成欺诈销售? 要求北京现代必须免费更换4G模块,并延长相关部件质保!绝不妥协,维权到底!
北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好,因您的爱车问题已超出质保期限,维修或更换处理需要您付费解决,具体费用请致电经销商咨询。
