别克英朗转向沉重 发电机有异响

发电机单向轮抱死，导致车辆冷车时怠速异响。车门锁机频繁发出落锁开锁声音，行驶中和停放时都会发生。方向盘不回正，转向时方向盘太重，需要手动回位，且偶尔异响。售后工作人员陈述免费更换方向机压块只能解决不回正的问题，无法解决异响问题，还要求更换十字轴，我询问十字轴哪里坏了，对方答不上来就说需要更换，不更换解决不了异响。