吉利雷达金刚经销商不退还订金 要求处理

8月5号的时候在利雷达4s店看了一个皮卡车，当时销售没有告知使用的是软包电池，我当时也不懂，在销售员的要求下交了5000千元的订金，没有签合同，没有开收据，当天晚上我查了一些资料，了解了这个车使用的是软包电池，第一时间就跟销售员沟通，这个车不要了，要求退订金，销售员也表示可以退，后面就一直以各种理由拖，一直不退，到后面就直接说不退了，态度极其恶劣，望相关领导帮忙处理一下。