乐道L60换电螺丝锁紧失败 服务人员极不专业

换电螺丝锁紧失败，当时不告知用户处理，隔了好几天来短信让去换电站处理，带着没锁紧的电池跑了10多天，客服的搞笑解释是锁不紧没问题。处理前我询问管家是否需要长时间等待被告知直接去换电站有专员负责处理问题，我按照说明提前半小时预约，中途还收到专员电话催促。赶到后，长达两小时处理流程，期间车辆下电，全是蚊子，我被叮两小时，在线管家全程装死没有任何联系，换电客服推诿所有责任，处理专员只顾埋头工作毫无表示。最后直到换电结束我走人后，换电客服未经用户确认直接挂断电话，现场专员亦未解释清楚问题为何、2小时他们做了什么、处理结果怎么样、后续需不需要再去售后检查，所有疑惑均要用户询问才有惜字如金的回答，在我多次讨要说法后，使用2张换电券或2000积分打发我这个要饭的。l60是辆便宜蔚来，你不标榜自己服务对标蔚来，以上处理过程我均无意见，软件问题，雷达问题，解锁问题，这些我都忍了，这次你最核心的换电都有问题，客服处理还一塌糊，真真是一群流氓。