北京现代ix35购车时赠送的保养没有兑现

因购车时推出：购车不更换户主情况下，享受终生免费基础保养的活动，随后于2021年5月1日在湖北省十堰一汽车销售店全款购入2021款ix35一辆。此项目在后续维权过程中也得到厂家认可，厂家回复为（店内销售经理带领签的合同中写：（终身免费保养机油机滤工时）一年两次没有公里数限制，这个问题吗），但是目前该店解除合作，后续保养事情得不到处理。收到厂家短信：【某品牌]尊敬的该品牌车主，您好!该品牌已与经销商十堰某店终止合作关系，后续为保证您的车辆得到最优质的专业服务，将安排襄阳一店继续为您服务，地址:湖北省襄阳市襄州区深圳工业园汽车城A39号，联系电话:0710-2710016。或者您可从该品牌官网目录选择心仪的经销商享受服务，非常感谢您长久以来对该品牌的大力支持与信赖!祝您用车愉快!消费者立即联系原店无法接通，驱车至店已经关闭，多次联系无果。于8月8日联系该品牌客服，多次拨打电话占线，随后用该品牌软件，与客服取得联系。反馈事情经过后，厂家先是推卸责任，提出：“购车时的保养活动，是原店推出的，与厂家无关”。消费者经多方咨询查证提出：原店成立的时候和厂家签署的有第三方协议，那原店作为厂家的授权服务机构，厂家有责任对原店进行监管以及原店没有履行完的一些服务。随后，厂家回复为已了解事情经过，等待回复。随后又多次联系厂家，得到答复均为问题仍在处理，请耐心等待，有结果会联系。但是从消费者第一次联系至今，已有33天，问厂家什么时候有解决方案，无答复。消费者权益得不到保障，请协助解决，万分感谢！