比亚迪宋Pro新能源出售展车 隐瞒旧车残值

本人于2025年8月24日在苏州相城区比亚迪S店订购一辆比亚迪宋Pro-DM混动75km最低配车型。当天谈完价格，交了5000元订金。当时按照合同谈的，96800元包上牌、保险和一些赠品、保养。其中，12000元为新车裸车现金优惠，6000元为保险上牌费，综合为96800元。然后，有一辆旧车，同意走店里报废处理，补贴为20000元。因为当时不清楚有报废残值的事情，销售也全程没提报废残值的事情，还要求必须是三个月内的新车。当时谈好了，交了5000元订金，特意问了销售是否有现车，销售告诉我有现车，说可以带我们去看。交完订金后，由于都下午一点了，销售说车子在仓库，还离得有点远，我们刚好还有事情，就没去看。销售告诉我们29号把旧车开过去提新车，我们就同意了。然后，29号我们去提新车，办理车检、选号以及旧车处理。当时处理旧车时，就让我们签了一份协议，说有个旧车3000元的残值会抵扣到新车价格里面。当时我们也没有多想，就签了。然后，新车方面说资料啥没送到，当天不能检车选号，就办理了个临牌，然后就去付新车尾款。付款的时候，还是按照24号谈的价格付尾款，这时才告诉我旧车是打包给店里的，残值归店里。因为第一次谈价格时，我们不清楚旧车还有残值的事情，销售也没提，然后就和他们争论半天。当时想着旧车已经走报废了，新车也交了订金，店里答应说赠送两次保养和送一些赠品啥的，当时想着差不多就算了，就没再追究。后面因为去外地一周，车子一直停在小区。9月9号的时候，去打开QQ音乐账号，被人登录了，又打开行车记录仪，发现里面保存一段店内展厅的视频和图片，上面清楚记录了车架号。又查看了历史电量数据，发现车辆多次每天七八个小时处于开启状态，车辆在0公里状态下外充电量异常。联系销售询问，告诉我不是展车。我让他联系他们领导跟我沟通，第二天他们领导给我打电话说不是展车，再三强调不是展车，说我的说法无法证实是展车。经过沟通，未能解决。多次联系比亚迪客服，也只是说会记录反馈，三天了没人联系我，得到客服的回复是核实了。