红旗H5发动机油水混合 需协调更换发动机

不到两万公里的车子未出现碰撞全程都在4s店保养的（2025.7.4日刚完成一次包养），现在出现发动机油水混合的问题，很明显是发动机质量问题，厂家给出的意见是更换上缸盖，我要求更换发动机总成，4s提交申请厂家审核了10天了一直不给回复，申请代步车也不给。