蔚来ET5本品牌充电桩充电无法充满

每次用蔚来的充电桩充本车只能充到99%就异常断开，用该充桩试充比亚迪可以充到100%，这个充不满的车去蔚来售后更换其他充电桩也可以到100%，现在蔚来充电桩部门跟车辆售后部门扯皮，查不出问题，已经一个多月了。