比亚迪海豚4S店承诺不兑现 服务态度差

2025.5.30号下午打电话告知我车子因厂家升级需要更换电池，我当时询问了工作人员，具体什么原因，能不能给我看升级的东西啥的图片，告知我设计隐私不太方便，我表示理解，也没承诺换，中间陆续联系我很多次，让我更换，说支持一下他们工作，我说行，承诺我有1000块钱补助，一开始说这个是厂家补助，后来更换好以后说是门店补助。然后就是漫长的等待，一开始说是一个月，中间我也没催，后来到时间了询问说是领导怎么怎么样，后来又说半个月，中间我也没催，后来就没有后来了，然后我投诉了400，没给我回复，还是400询问我问题有没有解决，给我打了一个语音，我没接到，截止到我投诉，依旧没有下文。