蔚来EC6仪表盘屏幕有裂纹 希望厂家处理

方向盘前的仪表盘屏幕在不经意的角度发现有裂纹，怀疑是内屏问题，表面没有任何认为碰撞痕迹，洗车都是洗的车外，没有洗过内饰，买的蔚来官方商城的屏幕擦拭擦清理的屏幕。9月8日送到先锋蔚来售后，9月9号告知我是可能是细沙灰尘擦拭导致的划痕。蔚来汽车屏幕那么不经擦的?得多大的力气可以擦出表面划痕来，或者是否可以演示同样的行为来证明是擦拭划痕?我有权认为是出厂残次问题。要求蔚来官方处理此问题。