广汽本田冠道天窗遮阳帘卡扣无故断裂

9月3日中午，砰的一声，天窗遮阳帘卡扣无故断裂，遮阳帘后弹缩回打到车内小孩子的头部，还好当时带了帽子，要不后果难料。当天咨询了4S店，4S店反映要更换卡扣和遮阳帘包工时费需要2000多元，9月3日本人就打电话到本田售后400反映投诉，天窗自购车起，打开次数屈指可数。这个是产品设计缺陷。要求免费更换。但9月4日，4S人员回电说产品过保修期了，要自费。9月4日再次致电400反映投诉。当时客服人员说升级登记处理。今天9月8日了，还没有广汽本田公司任何工作人员联系我。希望广汽本田正视产品质量问题和服务问题，及时解决，免费帮本人处理好天窗遮阳帘问题。谢谢！