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阿维塔07车型上市短期内停产 权益受损

投诉编号:【1497072】 投诉时间:2025-09-07 12:06 投诉品牌:阿维塔科技 投诉车系:阿维塔07 投诉车型:2024款 Pro+增程版

我于2025年7月26日在山东省济南市槐荫区阿维塔匡山店购买了一台阿维塔07pro+,在购买之前,销售顾问跟我讲07pro+与max的区别只在于有无城市智驾,有无真皮座椅,音响少几个,其他都一样。而且当时以pro+不在店为由给我试驾的max版本。后续找车也是各种问题,最后给我找了一辆3月份生产的库存车,也并没有按照库存车的优惠价卖给我。并且在我问及是否10月份左右上新款时,销售明确表示没有任何上新的通知。在销售的误导下,我购买了pro+车型。9月4日新车发布会,获知全系标配激光雷达等事项,并且发现pro+车型已经下架,我刚刚购买了一个月的车变成了绝版车。现在我要求维护自己的合法权益。诉求主要有以下几个方面:一、功能推送相关诉求厂家何时能向车主推送前期与激光雷达无关的功能?后期如何保证Pro+车型的功能开发与推送进度,能与Max车主保持同步?后续OTA升级能否正常进行?不涉及硬件的软件功能能否全部补齐,确保车辆“常用常新”?流媒体功能、悬架系统的升级在新款车型上已实现标配,此类车型设计层面的优化,老车主能否享受到同等升级服务?二、车辆停产与权益保障诉求24款Pro+车型3月推出,9月便更新为26款,且Pro+车型直接下线停产,厂家为何未提前发布停产公告?在停产前仍继续发售该车型,此操作是否合理?车型突然停产导致手车价值迅速贬值,车辆残值严重受损,针对车主的这部分损失,厂家有何说法与补偿方案?版本下架后,除车辆贬值外,车主还面临其他潜在损失,厂家如何针对这些损失给出保障措施?三、高速智驾安全诉求生命安全至关重要,高速NOA功能的安全性如何保障?后续该功能能否正常使用?车主能否放心依赖该功能?四、销售承诺与实际配置差异诉求购买时销售反复强调,Pro+版本与Max版本的区别仅在于激光雷达及城区智驾,但车辆交付后发现存在大量隐藏阉割,与承诺严重不符,具体包括:氛围灯数量减少;缺少四向行车记录仪功能;无转向摄像头补盲功能;无法与Max版本同步保持OTA更新;智驾算力及芯片存在差异;缺失地面离车泊入功能;缺失转向辅助功能。针对上述销售承诺与实际配置不符的情况,厂家如何解释并解决?

阿维塔科技厂家回复:感谢您选择阿维塔,您的信息我们已经收到,已安排工作人员与您核实处理,后续您有疑问可联系阿维塔客户中心(951990),我们将竭诚为您服务。

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