

本人2016年11月30日购买大众2017款速腾1.4T版本,长期存在下坡路挡位不升发动机声音不断加大情况,但其余路况正常就没管,买车至今全程4s店保养,2025年8月22日晚车辆启动后出现挂挡给油只有加油门的声音,不前进,挂倒挡也不能倒退,以前也有挂挡后不走的情况,但熄火后重启又正常,此次熄火后车启动又好了,但前进了一百米车子突然失去动力最后降速停在红绿灯,车机显示挂挡挡位闪烁并出现小扳手闪烁情况,再次停车锁车重新启动无效,联系长期保养4s店,告知可能是变速箱机电单元坏了,抖音一搜,确实应该就是这个问题,4s店说更换可能一万多元,便宜的几千,本人急用车可能只能先自己支付,但请问这不是明显的重大质量问题吗?如果在高速路上这样那会多危险?罔顾生命安全吗,大众还一向标配严管就是厚爱,网上一搜这都成了通病,别的车怎么没发现??后续:本来这个事情就此就过了,就吐槽一下质量问题,个别案例那确实是车辆老化原因,如果是通病,那绝对是产品质量问题。因为要用车,自己出钱先修了,如上图,结果万万没想到9月6日一汽大众厂家客服打电话问情况,我说自己已经修了,厂家直接说那你提的问题我们就不跟踪了,一就火冒,感情意思是不修你就要跟踪,修了和你没啥关系是吧,来告知我的?我需要你告知吗?本来这个事情就过了,还来恶心我,我需要你打电话告诉我处理了就没你们的事了吗???我不处理我等他放马路上吗??还是等几年再去处理??如果都反应有那个问题,那证明产品确实有点问题,应该技术提升优化,连一句基本的态度都没有,还你修了那就不跟踪了。这就是厂家的态度,你不打电话这事过了也没啥。还来恶心我!
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
