埃安AION S MAX车辆挂挡杆损坏 要求处理

停车入库时，倒入车库后发现挂挡杆滑丝，挂不上档，然后就发现断裂了，导致现在无法用车。第一时间联系4s店询问原因，联系人都没有查看我发的照片，也没有来现场核查直接说是人为的，需要自费，不确定货期；这个车就我和我对象开，家里也没有小孩，也不会挂重物在那上面，且才买了不到2年的时间就出现这个问题，肯定是质量问题（车上有行车记录仪可以核实、厂家也可以派工程师上门检测认定）。9.2号下午，4s带店的联系人说给申请了免费更换，货期厂家未回复，之后一直都是我在主动问货期，4s店一直未主动联系我。刚开始我的诉求就是能给我修好就行，但是4s店的意思是之前没有遇到过这个情况，现在就算修能不能修好？修好是否不会再出现此类问题？万一出行途中出现这个问题怎么办？现在我对手里的车持质量怀疑态度；现在已经严重影响我的计划，本周末我是要回老家待产的，因为厂家一直未回复货期，导致我现在无法回去；现在我的诉求是：更换一辆新车或者退款，同时报销不能用车期间的行程费用；要求厂家最晚周天给明确回复。