车辆购买了延保服务,左前大灯外罩表面起皮且有龟裂现象,另一个大灯外罩正常,去相关店铺检查并无维修碰撞现象。将情况反映给厂家并申请索赔,厂家却认为是由树叶、鸟屎腐蚀、清洁剂清洗车辆等原因造成,不承认大灯外罩存在质量问题,推卸责任不予理赔。实际上并不存在上述情况,同一车辆一个灯罩正常一个不正常,怎能判定这不是质量问题?
上汽通用雪佛兰厂家回复:车辆使用年限已超整车质保期限