2025年8月23日,车辆在高速公路行驶时,剩余百分之15电量,车辆就失去动力无法行驶,此时距离服务区仅2千米,后将车拖至服务区充电才启动继续行驶。2025年9月1日前往内蒙古自治区呼和浩特市江淮售后服务要求检查车辆动力电池系统,售后在拍摄副驾驶铭牌照片后,声称后台查询。之后在没有任何检查的情况下,就告知通过后台联网查询,动力电池正常,拒绝售后。
江淮汽车厂家回复:接到客户反映的问题,我司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需其它帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008889933。