广汽丰田凯美瑞前保险杠下护板脱落

关于丰田九代凯美瑞前保险杠下护板脱落及厂家、经销商拒不解决问题的投诉，投诉对象为丰田汽车厂家。基本情况如下：本人于2025年6月18日购买了一辆丰田九代凯美瑞汽车（2024双擎尊贵版），新车购买仅一个月，在正常使用且无碰撞或外力损伤的情况下，车辆前保险杠下护板发生脱落，经检查是护板卡扣脱落导致。问题处理经过及争议：7月22日，本人将车辆送至经销商检修，经销商明确表示该问题属于车辆产品设计缺陷，且厂家一直未给出解决办法，随后提供两个方案。方案一是在前护板与防撞梁之间垫泡沫垫，本人认为此方案仅为临时掩盖问题，无法修复卡扣脱落的根本缺陷，不能彻底解决问题；方案二是更换经销商自行喷漆的所谓“原厂件”，本人认为该部件非正规原厂件，自行喷漆会导致车辆变相贬值，故不接受。因无其他有效方案，本人被迫选择方案一作为临时处理，但明确该方案无法解决根本问题。同日，本人就上述问题向丰田厂家400投诉，并明确告知经销商承认设计缺陷的情况，但厂家拒不承认问题，将责任推诿给经销商。后续处理陷入停滞，厂家与经销商仅互相来电一次，均未提出有效解决方案，此后截至7月30日，双方均未再与本人联系，对问题置之不理，未给出任何进展回复。投诉诉求：一是要求厂家正视产品设计缺陷问题，承认故障根源，给予消费者明确的故障原因解释；二是要求厂家与经销商共同提供彻底解决护板卡扣脱落问题的正规方案（消费者只接受厂家在线喷漆的原厂件，并且附上新的质保期限）；三是要求厂家就拖延处理、互相推诿的行为进行说明，并保障消费者因产品缺陷导致的合理权益（如维修后的质保承诺等）；四是针对此问题，消费者要求3年内厂家/经销商不得以任何形式拒绝或收费对发生问题的下护板进行维修/更换，并延长下护板的保修，以10万公里为保修目标，同时要求厂家进行一次性经济补偿6000元。