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吉利博越远程控制及SOS标配基础功能无法使用

投诉编号:【1494301】 投诉时间:2025-09-02 17:55 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:博越 投诉车型:2020款 1.8TD DCT 智尊PRO

2019年12月在重庆某4S店购买的博越pro智尊,购买时售后维修点承诺赠送5年娱乐流量。5年流量到期后,发现除了娱乐听歌这些功能不能使用以外,连厂家承诺的标配功能,如车联网、OTA升级、SOS道路救援等功能都无法使用。车机远程和SOS属于汽车基础功能、标配功能,厂家在宣传这车时,都是将其纳入标配进行宣传(对应配置)。现在流量到期后,竟然需要续费才能使用,这不是欺骗消费者吗?标配功能使用竟要收费,为啥没有提前告知?既然是标配又为什么要收费?

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您对吉利汽车的信任与支持。吉利汽车在不同时期推出的智能网联车型,因市场定位、价格及配置存在差异,对应的用户权益方案会有所不同。但需明确的是,销售时向用户承诺的包含E-CALL在内的权益,始终保持一致,不会进行任何变更或减配。衷心感谢全球超1800万用户的信任与支持。我们将始终秉持“用户至上”的理念,持续努力,为每一位用户打造更智能、更绿色、更便捷的出行体验。

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