广汽本田皓影遮阳板卡扣自行断裂

7月份坏的天窗卡扣，投诉多次无人处理，厂家每次都在平台回复已处理会有人联系，但一直没人联系，期间我打投诉电话回去，都以过保为由要自费，一个不常用的东西，没用就坏了，这么不会设计干脆就不要设计个天窗，又不是敞篷车，而且坏一个卡扣就需要换整个总成，这合理吗？这不就是车子的配件设计不合理，产品缺陷？还分了批次车辆延保那个卡扣，这是把车主们都当水鱼？要求厂家召回车辆改良更换卡扣，以保后续使用，为了车主们的安全着想，避免出现安全隐患，以防止更多人买皓影车上当受骗。