本人于2022年8月10日在苍南红豪实业买的奔驰E300L时尚版车辆，并在4S店买了个八年八万公里的4A4B保养套餐，在这三年期间全程4S店保养，在今年2025年8月初发现车辆提示日间行车灯右侧有故障，期间这几天由于自身很忙加上保养时间马上要到了，计划着去保养的时候一起检查车灯问题也就没在意了。于8月19日开到苍南红豪实业4S店保养时，交代了这么一个问题，售后人员跟我说是大灯内部发生故障已损坏，需要换大灯，一个大灯原价要二万四，跟我说你这可能还在质保，去给您申请换一个大灯。大概过了一个小时，电话跟我说这个车子刚好过了质保几天，现在有个方案就是可以给我去总部申请刚过质保的车子大灯免费换一个，但这期间去申请打证明报告的材料费之类的要2000元，需要我们这边支付，我在想这是什么费用，第一次听说这个费用，变相收费，吃相难看。还有一点，在三年质保快结束前一两个月4S店也是有来电问我车辆目前快过质保了，有没有发现什么问题，有空开过来全车检查下，后续我在六月还是七月也是开车去4S店全车检查了下，检查完说车辆没问题，那为何刚一两个月的时间，又恰巧在质保期过了的节点上就出现大灯内部故障呢？？这是什么质量啊，几十万的车子开了三年，没有出过一次险，就这样？以及全程保养的4S店也这样？前前后后亲戚朋友相互介绍买了这个品牌五六辆车子，都在这个4S店，这以后真不敢相信这个品牌了，佩服！
北京奔驰厂家回复：您好！您反馈的信息我们已知悉，并会尽快安排相关部门跟进处理，厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。
