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吉利博越SOS救援流量权益变更 承诺未兑现

投诉编号:【1493020】 投诉时间:2025-08-31 19:26 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:博越 投诉车型:2020款 1.8TD DCT 智尊PRO

吉利博越pro智尊版的车主,汽车的娱乐流量及与之关联的手机远程控制功能、SOS功能提出异议。购买车辆时,吉利汽车宣传车辆配备有娱乐流量和标配的手机远程控制功能,却未明确告知手机远程控制功能的使用依赖于车联网流量,且流量存在使用期限。我们为了这几项安全实用的功能多花几万买的高配,若需要收费就应当提前标注,到期前需要告知此功能会一起失效。如今娱乐流量到期,手机远程功能无法使用,这与当初宣传的标配功能相冲突,严重影响了车主的正常使用和对车辆功能的预期。更令人担忧的是,SOS功能也因娱乐流量到期无法使用仅在流量到期前一星期发短信提示车联服务即将到期,影响车机使用。SOS作为一项重要的安全配置,其存在的意义是在紧急情况下保障驾驶者和乘客的生命安全,然而现在却因流量问题形同虚设,这无疑是对车主生命安全的潜在威胁。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您对吉利汽车的信任与支持。吉利汽车在不同时期推出的智能网联车型,因市场定位、价格及配置存在差异,对应的用户权益方案会有所不同。但需明确的是,销售时向用户承诺的包含E-CALL在内的权益,始终保持一致,不会进行任何变更或减配。衷心感谢全球超1800万用户的信任与支持。我们将始终秉持“用户至上”的理念,持续努力,为每一位用户打造更智能、更绿色、更便捷的出行体验。

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