




本人于2025年7月25号在济南市台铃官方授权门店购买了一辆台铃电动自行车,型号为银河2025EB,当天提车回家路上发现车把不正,向右偏,回去找老板维修,过了几天,又向左偏,再次维修,无济于事,把车子车撑撑起来以后,车子前轮向右偏离很严重,发现了质量问题,并且骑行中车身向右偏,重心偏右,拨打台铃客服电话,客服答应处理,一直拖着不处理,踢皮球,也拨打了当地12315热线电话至今仍未解决,在购买的门店维修了两次解决不了问题,联系官方客服,客服声称有技术顾问协助解决,按照客服指定地址去了门店,发现并没有所谓的技术顾问,到了门店就是门店的维修师傅负责维修,最后一次维修仍然维修不了,当场师傅说出厂的问题,整个车把下面的,方向柱,三星柱,减震,龙头,压力轴承,出厂就有问题,由于当时车把仍然偏右,维修师傅说返厂,我再三考虑先回家骑骑,因为当时解决了一部分,本人骑回家今天再次出现上述质量问题,现在要求更换车辆,这辆车质量不合格,批次有问题,我现在举报台铃电动车无锡工厂以次充好,在质量不合格的前提下允许出厂,这是对我们消费者和其他交通参与者的极其不负责任,这是我们家里唯一的交通工具,现在出门只能走路,很不方便。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》中第二十四条规定明确指出,经营者提供的商品或服务不符合质量要求的,消费者有权要求退货、换货或修理。若双方无特殊约定,消费者自收到商品之日起七日内可无理由退货;超过七日但符合法定解除合同条件的,仍可退货或要求换货。本人绝对没有撞过车辆,因为是家里唯一交通工具,特别爱惜,每天都盖车衣。现在实在走投无路,逼得我们没办法了,请求帮帮我们老百姓。本人对以上言论负法律责任。
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