马自达睿翼厂家未告知气囊召回 转向沉重

2012年购买的马自达睿翼，该车安装的高田安全气囊存在重大安全隐患，一开始本人并不知道有问题一直开了这么多年，前些天通过网络才知道有车主因气囊弹开造成了人伤（将腿部造成粉碎性骨折），该气囊有重大安全隐患并在2016年就发了召回，可我是一手车主没有收到任何形式的召回信息，后经我联系厂家400人员才知道我车也在召回范围之内，而厂家400人员的态度就是甩锅，之前的事情她们不知道没有办法。而且在网上看还有此车大批量的转向助力质量问题，往左打方向轻往右打方向重后期就没有助理了，我再一看我车果真也是此问题，之前也是厂家给更换转向机解决，去和厂家400联系而客服人员告诉我车是我自己开的为什么不发现问题，我是车主不是专业维修人员自己每天开车还要找毛病，而且像安全气囊这种不炸开我怎么发现问题，难到非要自己受伤才能知道问题吗，这就是厂家400的态度吗。有重大安全隐患的召回都通知不到位，更何况别的质量问题呢，作为用车代步上下班的车主怎么自己发现，厂家400客户就会回复一汽马自达变成了长安马自达以前的事一概不知，那作为老车主的我们权益该怎么维护。