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哈弗二代大狗机油乳化否认问题导致加剧

投诉编号:【1490202】 投诉时间:2025-08-27 09:22 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗大狗PLUS 投诉车型:2023款 2.0T 两驱 潮野版Plus

新车1500多公里出现过机油乳化(发动机机油加油口盖那里)。店里申请了厂家,具体申没申请我不清楚,告知我是正常的,我就没管这个了。现在29382公里,车辆还没两年,告诉我需要自费更换发动机。8月20号去检查,冷车有异响,热车没有。工作人员试了车,也录有视频(有异响)。20号、21号告知我车没问题,放心用车。24号联系我去和试驾车做对比,试驾车没有异响,我车辆依然有。26号车在店里第七天,告知我需要更换发动机,需要我自费更换,要求厂家处理。长城厂家这样的售后服务,怎么让消费者放心。以后还要谁敢用长城汽车,才两年发动机就坏了。如果长城汽车不积极,解决。我将联系当地媒体,并通过抖音,汽车之家,小红书,快手等进行曝光长城汽车。如果还不解决,就将车辆开到长城汽车永川工厂,拉横幅,请媒体。最后将车辆开到长城总部保定工厂进行问题车展,让魏总看看。

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,服务商已向您解释说明相关问题,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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