
本人于2025年2月提车小鹏P7+,行驶过程中出现转动方向盘变重的情况。我得知2024年提车的小鹏P7+车主因方向机问题正大规模进行更换,便要求小鹏售后门店检测。拆开检查后发现,我的方向机生产批号为2024年11月,线束裸露,且没有出厂临时措施打的胶,属于旧款有问题批次。小鹏售后以车间禁止拍照为由,禁止我对自己拥有产权的车辆拍照取证,我上传的图片为网友对比图,但实物一致,确为有问题批次。此行为严重侵犯了我的合法权益,我实在不解,为何不能对自己的车拍照?若如售后所说2025年生产的车没问题,又为何禁止车主拍照取证,他们究竟在害怕什么?现场我明确提出更换最新款改进后的方向机,小鹏售后却以2025年生产的车辆没问题为由拒绝更换,且无法提供有效证明,连有问题方向机的批次号也提供不了。关键是我这2025年生产的车,配件却是2024年的,说2025年生产的没问题,这在逻辑上也说不通,难道有问题的配件过个年就自动没问题了?目前车辆使用的方向机是2024年11月的有问题批次,方向机属于车辆安全件,受国家汽车安全强制性法规保护,我的车使用的方向机明显就是2024年的问题批次。我的诉求是小鹏售后更换新款改进后的方向机,并给予汽车折旧补偿。
小鹏汽车厂家回复:您反馈的情况已经收到,如果您有任何疑问,请致电小鹏汽车在线客服/鹏管家进行反馈,感谢您的支持,祝您生活愉快!
