别克英朗方向机异响 沉重 不自动回正

车辆购进后，使用时间不到3年的时候，2019年12月，里程公里数不到20000时，就有打方向异响、打方向不完全回正以及打方向盘较沉等问题，车辆平时正常保养，按时更换机油及三滤，车辆目前行驶43000公里，自购买以来未出险及其他交通事故。刚开始的时候异响不是很频繁，问题不太严重，所以就没有多管，现在慢慢的发展异响及回正问题越来越严重，经4S店检查是方向机故障，需更换，非常影响驾驶安全及驾驶感受，2025年7月给厂商打了投诉电话4008202020后，厂商给出更换方向压块的维修方案，在4S店更换后问题没有解决，再次打电话给厂商，厂商以质量问题时间出了质保期及别克官方没有相关方向机召回方案为由推诿，但我在网上查询过别克系统车型方向机质量问题投诉，有很多和我一样的车主反映过该质量问题，并得到解决，现就该方向机质量问题提出投诉，要求官方召回并免费更改方向机。