远程星享V续航里程实车与宣传不符

官方给出的车辆续航是370公里，可我满电情况下试了三次，最多一次跑了220公里，其余在190 - 220公里之间，现在还是夏天，冬天可怎么办？询问售后客服，他们却说这是正常的。