6月30日,因方向盘转向卡顿异响问题投诉至江苏别克4S店,过去检修,售后检修人员敷衍了事,说车辆没问题,拒绝维修。8月17日,因上述同样问题投诉至江北汽车销售4S店,店里服务态度天壤之别,明确说明此项为方向机压块问题,属于厂家召回问题范畴,可给予免费更换。关于此事,要求江苏别克4S店就以下几点给与解释和说明:1.就售后检查后,表示车辆无问题,拒绝维修,请给出当时详细的质检报告。2.同样4S店,为什么标准不一样,难道江北汽车销售4S店不知道方向机压块属于召回缺陷问题?请给予解释。3.服务态度差,这一项我也会同步反馈至上汽通用。
上汽通用别克厂家回复:车辆使用年限已超整车质保期限
