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吉利星越L SOS道路救援不算基础流量

投诉编号:【1488222】 投诉时间:2025-08-24 11:11 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:星越L 投诉车型:2021款 2.0TD 高功 自动 四驱 旗舰型

欺诈之前,宣传的时候基础流量、首任车主终身免费,两三年直接更改权益。跟之前还差不多,但是远程道路救援SOS还是没有。那个吉利那边回复的,不是基础流量,也不算娱乐流量,厂家承认了五年后娱乐流量没有了。我们先知道可以接受,但不是说变就变的,这个有点店大欺客的意思了。假如做不到,可以在宣传的时候,或者在介绍车的时候说清楚。宣传还有4S店也是厂家培训的,是不是厂家让他们故意这么说的,故意诱导我们这些消费者?我们五年娱乐流量到了,SOS也到期了,都需要包年了,都需要用娱乐流量了。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您对吉利汽车的信任与支持。吉利汽车在不同时期推出的智能网联车型,因市场定位、价格及配置存在差异,对应的用户权益方案会有所不同。但需明确的是,销售时向用户承诺的包含E-CALL在内的权益,始终保持一致,不会进行任何变更或减配。衷心感谢全球超1800万用户的信任与支持。我们将始终秉持“用户至上”的理念,持续努力,为每一位用户打造更智能、更绿色、更便捷的出行体验。

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