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吉利博越L SOS紧急救援变成收费流量

投诉编号:【1488136】 投诉时间:2025-08-24 08:59 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:博越L 投诉车型:2024款 1.5TD DCT 尊贵版

吉利汽车厂家购买时承诺,3年流量免费,到期后基础流量终生免费。基础流量包含车机导航、语音控制、远程OTA升级服务、SOS紧急救援、手机APP远程控制。现在重新定义基础流量使用范围,只有手机APP远程控制,其余功能全部取消,到期需要购买厂家流量才能正常使用,其他包含在基础流量内的核心功能被排除在外。存在私自更改协议,吉利单方面擅自变更服务内容,不诚信协议。回复过后声明发布以后把SOS紧急救援列为娱乐流量而且是必须购买权益包才可以使用,不购买连接手机热点等外部网络不可使用SOS紧急救援,和购车时承诺不同,SOS紧急救援作为一个车辆必不可少的东西竟然作为一个必须购买权益包才可以使用的功能,背刺车主。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您对吉利汽车的信任与支持。吉利汽车在不同时期推出的智能网联车型,因市场定位、价格及配置存在差异,对应的用户权益方案会有所不同。但需明确的是,销售时向用户承诺的包含E-CALL在内的权益,始终保持一致,不会进行任何变更或减配。衷心感谢全球超1800万用户的信任与支持。我们将始终秉持“用户至上”的理念,持续努力,为每一位用户打造更智能、更绿色、更便捷的出行体验。

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