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吉利星越L SOS紧急救援服务终身免费不兑现

投诉编号:【1487923】 投诉时间:2025-08-23 19:11 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:星越L 投诉车型:2024款 2.0TD DCT EVO 两驱 长风版

买车的时候说的好听,结果车刚一年,厂家就私自更改服务内容,原来SOS服务属于终身免费,现在厂家私自更改后SOS救援系统需要付费使用。之前已经在很多车主不知情的情况下,私自更改免费得基础流量的内容,将导航、语音控制、远程升级等内容移出了基础流量服务范围。后来在众多车友的争取下,吉利官方又被迫将基础流量内容更改回来了。如此反复的厂家真的不知道我们还应不应该支持下去。如果这个免费的基础流量在购车之前,就提前告知只包含哪些内容,在你情我愿的情况下我觉得没有问题,但是这种在连通知都没有的情况下直接更改服务内容的,真的很难想象是吉利做出来的事,难道吉利厂家在对广大车主做服从性测试吗?

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您对吉利汽车的信任与支持。吉利汽车在不同时期推出的智能网联车型,因市场定位、价格及配置存在差异,对应的用户权益方案会有所不同。但需明确的是,销售时向用户承诺的包含E-CALL在内的权益,始终保持一致,不会进行任何变更或减配。衷心感谢全球超1800万用户的信任与支持。我们将始终秉持“用户至上”的理念,持续努力,为每一位用户打造更智能、更绿色、更便捷的出行体验。

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