该店客服在微信上称需要支付500元意向金，才能向上级咨询具体价格和购买方案，且明确回复如果最后不合适，意向金可退。在没有购买意向后拒绝退款。
一汽丰田厂家回复：尊敬的车主您好！感谢您的反馈，我们已经收到您的问题，建议与经销店保持沟通。
