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上汽大众朗逸保值回购权益不兑现

投诉编号:【1487688】 投诉时间:2025-08-23 13:03 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2023款 280TSI DSG 星空满逸版

根据大众APP权益包显示,2023年购买的这款车可以进行保值回购,厂家按开票价三年8折的价格回购。2025年8月10日去经销商处确定换购车型并交了5000元定金。之后多次询问,销售均告知在与厂家沟通。8月23日销售明确表示厂家无理由拒绝了我的旧车回购申请。经销商4s店、大众APP均可确认我有保值回购的权益,厂家却无理由拒绝。定金都交了,而且交定金之前没说厂家会拒绝申请。上汽大众公司是在做虚假宣传,欺骗消费者。要求对我的权益进行保障,实行保价回购这个权益。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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