一汽红旗HS5车机不更新 地图版本低

本人是22款红旗HS5车主，自购车以来，本人所驾驶的22款红旗HS5从未收到过任何系统OTA升级推送，车辆车机系统始终停留在购车时的初始版本。因系统未更新，导致多项功能存在明显缺陷：一是车辆无手机互联功能，无法实现手机与车机的便捷连接，极大影响了日常用车时的导航、音乐播放等基础需求的使用体验；二是车机内置地图数据严重老旧，且地图软件版本过低，不仅部分新增道路、地标未被收录，甚至部分原有道路的信息也与实际情况不符，多次在导航时出现路线错误、绕路等问题，给日常出行带来极大不便，同时也存在一定的安全隐患。作为红旗品牌的消费者，当初选择该款车型，正是出于对红旗品牌的信任以及对车辆配置和功能的认可。车辆的车机系统及相关功能本应是提升用车体验的重要部分，但目前存在的上述问题，已严重影响了车辆的正常使用价值。此前本人曾通过[您联系过的方式，如4S店售后、官方客服等]就相关问题进行反馈，但未得到明确的解决方案及合理回应。基于以上情况，现向贵部提出以下诉求：1.?请贵部立即核查22款红旗HS5无法进行OTA升级的原因，并尽快推出针对该车型的系统OTA升级包，完成车辆系统升级；2.确保升级后的系统支持手机互联功能，同时对地图数据及地图软件进行全面更新，保证地图信息的准确性和时效性；3.就上述问题及解决方案向本人作出明确、书面的回复，并告知具体的处理时间节点。恳请贵部重视本人的投诉，本着负责任的态度尽快处理相关问题，切实保障消费者的合法权益。期待贵部的及时回应。