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比亚迪宋MAX 4S店维修技术不过关 诱导消费

投诉编号:【1487384】 投诉时间:2025-08-22 20:40 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:宋MAX 投诉车型:2017款 1.5T 自动 互联精英型

比亚迪宋MAX,购买于东莞,因为工作调动,到佛山高明上班。本周在行驶过程中,发现后排空调开启有汽油味,于是去佛山4S店维修。4S店罗列了一大堆有汽油味的原因,并要求更换相关配件。因为本人也具有一定汽车相关知识,所以拒绝了不合理的维修项目,因为火花塞,三元催化器等,跟空调有汽油味完全无关的项目,完全属于诱导消费。于是,我只更换了碳罐和碳罐电磁阀(也是4S店罗列的更换配件),但是后排空调有汽油味的问题依旧。8月22日有在王朝APP上同厂家客服沟通,厂家客服居然也认为4S店没有问题,这么不专业和维护4S店的吗?我怀疑是油箱密封圈或者管路泄漏,可能是4S店懒得拆座椅,认为不是这个原因,具体的检测方法,也没有明确告知。希望与诉求:1.厂家安排技术人员现场协作排查故障原因。2.更换碳罐和碳罐电磁阀的费用(包含工时费)退回。以上所述,本人担保真实无误,如有虚假,愿意承担相关法律责任。燃油泄漏是威胁人身安全的大问题,4S店和厂家对此的漠视,不是一个负责任的企业应该有的作为。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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