汽车发生爆胎后，刹车失灵，车辆失控后直接撞围墙，当时车前面50公分左右有老人骑电动车带着小孩，车辆没有检测到电动车及人员，没有启动自动驻车功能，第一次撞击后车辆弹回后失控，造成第二次撞击水泥柱及铁围栏后才停下车辆。厂家敷衍了事，不承认是车的质量问题，也没得到实质性的回复，光4S店打个电话就算处理了吗？我看你们厂里敷衍我到什么时候，客服和投诉竟然是同一个人接电话，消费者难道真是弱势群体吗？投诉了十几次了也没收到厂家的电话。前几天4S店说厂家可以给予一定的补偿，今天给我打电话说是送我保养和一年的保险！
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