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起亚狮铂拓界行驶过程中变为N挡 自动熄火

投诉编号:【1487050】 投诉时间:2025-08-22 12:05 投诉品牌:起亚 投诉车系:狮铂拓界 投诉车型:2025款 2.0T 两驱 尊贵版

第一次,车辆在高速中行驶时突然变为N挡并熄火,当时我惊慌失措,车辆逐渐慢下来开始溜车,我赶紧打转向灯变道,重新打火后发现可以启动,便立刻联系售后客服。客服称距离远,建议我去唐山相关店铺处理,我联系该店,他们尝试让我开过去,距离约十公里,我试着下高速走辅路并开启双闪前往。到店后,他们检查不出问题,说维修需较长时间,让我去当地售车店铺维修。我又联系厂家售后,可我的车无法再开高速,谁敢拿生命开玩笑?距离超500公里,拖车问题让我发愁,我打了很多遍客服电话,他们都说等回复,却一直没回复。我再次联系售车店铺,售后表示没法处理,让我在唐山店修。厂家客服根本不管,唐山店称临时处理,帮我检查后发现电脑控制盒里都是水珠,帮我吹干后让我再试试,但不保证问题不再出现。我没办法,只能开着车走辅路回家,一路上车辆又犯了两次毛病,不过熄火后重新打火还能行驶。我在唐山店等了半天,因车辆故障,旅途未完成便直接返京。第二次,回来后我马上联系密云相关店铺,密云店称昌平距离他们店超过50公里,不管拖车。后来我们与他们沟通对峙,因为确实是他们售车存在质量问题,唐山店发现的电脑控制盒有水并非人为造成,也不是天气下雨导致,所以他们承认并安排拖车将车运回去。维修了4天,依然没检测到问题,他们也没见过这种情况,不知道怎么处理,便联系厂家工程师,工程师说刷新系统,操作完后让我取车,我还想着这样也许就好了,结果开回途中没再犯毛病。第三次,第二天我带孩子去买菜,行驶中车辆突然又变为N挡,当时我在水库山道行驶,吓得我怕刹车失灵,赶紧打双闪靠边停车。这一次车熄火后重新打火不行了,我等了一会儿,因为车辆是不定时变挡,我带着孩子在荒郊野岭,只能试着走边上路往下走,并让孩子给我录像,录到了全程自动变N挡熄火的视频。我马上联系密云售车店铺,店里第二天给我安排拖车,8月11日拖的车,至今还没修好。我问过一次,他们说不知道问题所在,联系厂家,厂家说换个发动机线束和一个别的辅助线束。总共两次维修,15天我没有车开,我问厂家是否有交通补助,也一直不给回信。我问维修售后这个车以后是否还会出现毛病,他说不清楚,因为没见过这个问题。但作为消费者,开车图的就是安全舒心,好多次在高速行驶中突变挡,严重的话命都没了,多么危险,谁能为安全负责?而且后期根本不知是否修好,因为他们找不到毛病,我哪还敢开车,谁还敢上高速,谁敢拿生命开玩笑!店里和厂家售车存在严重质量问题却不作为,糊弄消费者,请求维权!

起亚厂家回复:您好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!已反馈经销商及厂家相关部门核实处理。厂家持续跟进中。

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