中国重汽豪沃离合器沉重 换挡困难

我公司这批次购买8台同样车型，在6月前后多车出现离合器重，分离不彻底等问题，到服务站处理，服务站先是在离合器分离轴承柱上喷润滑剂后症状会好转，但有四台车还是更换离合器压盘，片等，我方出了离合器压盘材料费，压盘和工时费由厂家负责。这台车前期也多次出现离合重，分离不彻底，每次出现后按照服务站要求喷润滑剂后缓解，这次喷了也没有缓解，到服务站拆开后说是离合器压盘和片的问题导致，但是现在不能三包，必须由用户全额更换，打400电话后也没有后续回复；我的要求是：这批次的车存在离合器缺陷故障，本来属于质保范围，打润滑剂只是延缓，并没有彻底解决此问题，其余几辆车也存在此问题，厂家只是在拖延时间，等出三包期而已；希望厂家能正面解决消费者的问题；不是让外包服务电话拖延客户，让客户没有渠道直面厂家。