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吉利博越L厂家私自篡改基础流量使用范围

投诉编号:【1485871】 投诉时间:2025-08-20 15:50 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:博越L 投诉车型:2024款 1.5TD DCT 尊贵版

本人于2025年3月购买了吉利博越L2024尊贵版汽车,当时吉利汽车官方宣传材料(官网、宣传册等)、吉利汽车销售人员及吉利汽车售后服务客服均明确指出该款车型首任车主基础流量终身免费,且基础流量覆盖导航、语音控制、远程升级、道路救援、车机系统OTA更新等核心功能。正是看中这一车机流量权益,本人才在众多汽车选择中选择购买该款车型。博越L的智能性是其一大卖点,才决定放弃。但是2025年8月吉利汽车单方面修改车机流量权益,该款车型基础流量仅保留手机APP远程控制(如解锁/开关车门),其余功能(导航、语音控制、OTA升级等)均被划入需付费的娱乐流量范畴,涉嫌违约。吉利汽车宣传的卖点包括安全、智能,现如今基础流量只包括手机APP远程控制,道路救援都被划入娱乐流量范围中,令消费者十分失望。我们消费者对吉利汽车擅自变更车机流量权益表示强烈不满,要求其立即恢复2025年8月之前的承诺,在吉利汽车官网明确公示,并要求吉利汽车向其用户致歉。

吉利汽车厂家回复:对于3年/5年不限流不限量的套餐,首任车主在套餐到期后继续享有的基础流量主要包括:车辆远程控制、在线导航、语音助手、天气服务、OTA升级,具体实际支持的功能以您的实车配置为准。

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