北京现代索纳塔4S店交付挡风玻璃刮花的车辆

我于2025年7月18日在昆山一家4S店购买了一辆北京现代索纳塔2.0T低配版，车价116000元。因当天4S店繁忙，委托业务不熟的人员交车，交车人员未摘除新车雨刮器上的塑料保护套（且洗车不到位，大量沙粒夹在雨刮器保护套上），导致我开启雨刮器时，新车前挡风玻璃被刮花。4S店起初主张维修，我提出若能维修好，需额外赔偿部分现金折损，我同意了维修方案。但最后用抛光机处理后效果不佳，维修师傅表示无法解决。经与售后部门负责人沟通，对方同意更换挡风玻璃，可对于其他赔偿诉求，让我与销售沟通。我漫长等待一个多月，期间沟通赔偿问题毫无结果。4S店售后负责人态度消极，认为更换挡风玻璃及我提出的6000元折损费不合理，以“我负责不了”“我说了不算”冷处理，最后冷漠挂断电话。我向北京现代总部投诉，总部人员与4S店沟通后，仍无人联系我给出解决方案。8月19日，我拨打消费者协会电话和北京现代总部投诉电话，半小时后有人通过查询我手机号，在我的社交APP上对我进行言语辱骂，称我“活不起了”“死全家”（我已报警处理）。我的诉求是：若4S店不为我更换挡风玻璃，我自行更换，对方需赔偿我10000元；若为我更换挡风玻璃，则需赔偿我6000元折旧费。如今我已不敢去店里更换玻璃，担心被辱骂甚至挨打。一个多月过去，无人与我沟通车玻璃问题，打电话还被挂断，甚至对我言语辱骂。我已提供图片为证据，希望平台能秉持公平公正原则，换位思考，解决我的问题。以上陈述无夸大其词，我有录音证据，愿承担法律责任。