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奇瑞瑞虎8发动机变速箱与内饰异响 水泵漏水

投诉编号:【1485019】 投诉时间:2025-08-19 12:54 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 投诉车型:2019款 1.6TGDI 自动 豪华型

2020年1月8日购车后,车辆使用一段时间便出现全车异响问题,包括车门、中控、天窗等部位,每次前往售后维修,对方都说没事,问题始终未解决,只是将我忽悠回去,此事便不了了之。2020年8月左右,变速箱出现倒挡、前进及挂P挡时异响的情况,售后却称双离合变速器这样属正常现象。我实在难以理解,新车买来就出现变速器、车身异响,这怎能算正常?前前后后去售后无数次,每次得到的答复都是没事,让我回去,且服务态度极差,爱搭不理。2021年11月左右,发动机又出现异响、加速无力的问题,12月去售后维修,工作人员依旧表示没办法解决,称开着就行坏不了。可我这车不是这里响就是那里响,如今发动机都出问题了,售后还是这种态度,每次去不是解决不了就是把我忽悠走。2022年,一到冬天车子就响得厉害,发动机嗡嗡作响,去售后还是被告知没事。2023年更换了高压油泵,期间还出现过漏防冻液、废气阀异响等问题,去售后询问,他们要么说没事,要么说没听到,根本查不出问题所在,服务态度依旧差劲。如今水泵又坏了,这几年我不是在修车就是在去修车的路上。售后自己都承认水泵坏是这款车的通病,却仍以脱保为由让车主自行更换。要是脱保能成为理由,那在保修期内就坏了的时候,他们为何一直拖着不修?你们回复的说,过保了?那在保期间我去了不下几十遍吧?为什么不修,为什么一去就说没事,到坏了直接不能走了才说过保了。4s店不回信息,没有人回复。

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司寿光盈丰4S店反馈,经仔细了解情况并核对客户车辆质保期,因客户车辆现已超过整车质量担保期,故无法继续享受公司保修政策,已于客户做耐心解释和沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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