上汽名爵MG5变速箱异响 要求厂家处理

此前我就所购2021款180DVVTCVT青春豪华版名爵5变速箱异响问题向贵公司投诉，贵公司回复称此事在质保期之外，不认可属于质量事故。对此回复，我无法接受，故再次进行投诉。?首先，车辆变速箱作为核心部件，其正常使用寿命与车辆的整体品质息息相关。我的车辆仅行驶了47000公里，这个里程数在汽车的正常使用周期中并不算长。一般来说，汽车变速箱在合理保养和正常使用的情况下，即便过了质保期，也不应在如此短的里程内就出现严重的异响问题。这种异常的故障表现，显然更可能是车辆在生产制造过程中就存在的质量隐患所致，而非单纯的使用损耗。?其次，质保期是厂家对产品质量的承诺期限，但这并不意味着过了质保期，厂家就可以对产品可能存在的固有质量问题置之不理。如果产品存在先天性的质量缺陷，即便过了质保期，厂家也应当承担相应的责任。我所遇到的变速箱异响问题，并非是由于我使用不当或保养不及时造成的。在车辆使用过程中，我一直严格按照厂家的要求进行定期保养，不存在任何违规操作。因此，将此问题简单归结为质保期之外的事情，而不认可其为质量事故，是难以服众的。?我始终认为，作为知名汽车品牌，名爵公司应当以更负责任的态度对待消费者的合理诉求。此次变速箱异响问题不仅影响了我的正常用车，更让我对名爵品牌的信任度大幅下降。我再次强烈要求贵公司正视此问题，重新对车辆故障进行全面、公正的检测，承认这是车辆质量问题，并承担起相应的责任，为我妥善解决变速箱异响的问题，给出合理的处理方案。我坚信，一个注重品牌声誉和消费者权益的企业，会认真对待每一位消费者的合理投诉。期待贵公司能重新审视此事，尽快给出令我满意的答复。