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一汽红旗HS5刹车异响 4S店多次处理未解决

投诉编号:【1484504】 投诉时间:2025-08-18 17:37 投诉品牌:一汽红旗 投诉车系:红旗HS5 投诉车型:2019款 2.0T 智联旗享版

2020年6月购车后第一次保养就和4S店说过前刹车异响,他们给出的处理方法是打磨刹车片,但是只要开一段时间就会出现异响很刺耳,异响严重每天都会响,只要刹车就会响,每次来保养都会说这个问题,给的答复都一样,这个问题一直到现在2025年8月18日还在没解决,8月5日到4S来保养车子,也跟4S店说过异响问题,保养后他们说可以了,刹车没问题,但过几天异响又出现了,我于8月18日到4S店说这个问题,他们检查后和我说刹车片太薄了,需要自费更换,那为什么他们之前保养的时候和我说前刹没问题,现在又要我跟换,他们经理和我说他们师傅技术一个跟一个不一样,上次那个没看出来,他们技术不一样。这就说明了他们4S店的师傅技术不行,因为这个问题得不到处理,刹车片没有更换,不敢开走,怕路上出现问题,就说停在4S店里,4S店经理就要求我们要付停车费,这个服务是相当的差。并且希望4S店一并确认车辆车机版本、氛围灯是否掉漆、车身是否生锈等相关问题。

一汽红旗厂家回复:尊敬的客户您好,感谢您反馈的投诉信息。我们将尽快协调相关红旗体验中心与您联系处理,同时会积极监督/协助授权体验中心合理、合法地解决您反馈的问题,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电红旗客服热线:400-817-1717进行咨询、反馈,一汽红旗将竭诚为您服务。

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